Često postavljana pitanja

Općenite informacije

  1. Koje načine plaćanja prihvaćate? 
      Kupovina i plaćanje buketa i cvjetnih aranžmana moguća je na sljedeće načine:

    Gotovinsko plaćanje – plaćanje u trgovini cvjećarnica Ilaria, opća uplatnica, virmansko plaćanje i plaćanje preuzimanjem robe prilikom isporuke. Po vidljivoj uplati na račun Cvjećarnice Ilarie, pristupamo realizaciji naručenog. U slučaju da uplata ne bude vidljiva na računu, smatra se da je klijent odustao od narudžbe.

  2. Kako Vas mogu kontaktirati
      *
    Možete nas kontaktirati na broj +385 (0)98 513 235 poziv/sms/whatsapp.
      * Možete nam poslati mail na cvjecarnicailaria@gmail.com
  3.  Kada Vas mogu kontaktirati?
      Slobodno nas kontaktirajte u bilo koje doba dana.
  4. Da li radite nedjeljom?
      * Nedjeljom ne radimo osim na posebne datume (npr. Valentinovo, blagdan Svih svetih…)
  5.  Gdje se nalazite?
      *
     Zagorski put bb, 21000 Split

Informacije vezane uz dostavu cvjetnih aranžmana

  1. Da li je dostava cvijeća besplatna?
      *Dostava je uključena u cijenu za područje Splita i uže okolice.

  2. Gdje sve dostavljate cvijeće?
      *
    Cvijeće dostavljamo:
    🌹na kućnu adresu
    🌹na poslovnu adresu
    🌹u hotel
    🌹u bolnicu (bitno je naglasiti podatke odjela, broj sobe i sl. na kojem se primatelj nalazi.)
    🌹na groblje.

  3. U koje sate dostavljate cvijeće?
      *Od ponedjeljka do nedjelje od 08:00 do 20:00. Za dostave van naznačenog termina se uračunava naknada.
  4. Može li cvijeće biti dostavljeno nedjeljom?
      *Može.
  5. Mogu li uz cvijeće napisati i poruku?
      *
    Dakako, napišite nam željenu poruku i ona će biti dostavljena sa cvjetnim aranžmanom.
  6. Mogu li naručiti cvjetni aranžman, a da ne izgleda kao na Vašim slikama?
      *Naravno, cvjetni aranžmani koje ste vidjeli u našoj galeriji su također bili napravljeni prema nečijim željama, potrebama i mogućnostima. Kontaktirajte nas na 098 513 235 ili na mail cvjecarnicailaria@gmail.com 🥰
  7. Mogu li poslati cvijeće/poklon anonimno?
      *
    Ne otkrivamo podatke naručitelja osim ako osoba to ne naglasi.
  8. Što ako primatelj ne može primiti cvjetni aranžman?
      *
    Ukoliko dođe do problema pri dostavi, postupa se na sljedeći način:

    Kontaktiran će biti pošiljatelj (ostavio je broj kontakt telefona) ili osoba koja treba primiti narudžbu(kontakt telefona)

      *Ako;
    Primatelj ne postoji na naznačenoj adresi (adresa je postojeća, ali ne i primatelj) ili adresa ne postoji;

    •Naručitelj/pošiljatelj se kontaktira pozivom na telefon i ako je:
    •Nova adresa priopćena preko telefona je unutar udaljenosti 2 kilometra – izvršava se dostava
    •Nova adresa priopćena preko telefona nije unutar udaljenosti 2 kilometra – dostava se smatra izvršenom.
    •Naručitelj ne odgovara na pozive (ili je nedostupan) u roku od 10 minuta- dostava se smatra izvršenom.

      *Ako:
    •Primatelj ne želi preuzeti cvijeće, cvijeće se ostavlja pred vratima te se dostava smatra izvršenom.

Ako nije ništa od navedenog, stavite bilo koji izbor. 🙂
hrHR